碧桂园细致服务 呵护业主美好生活

“还好物业及时赶到，还差几的话，后果不堪设想！”“对呀对呀，听说是物业服务中心的管家韦冰接到的电话。”“这个业主是独居老人，平时物业挺关照他。”

近日，笔者在贵港碧桂园·城央府小区时走访时看到社区的几户业主围坐在小区的长凳上聊天。他们口中的这个韦冰是谁？小区是发生了什么事？为什么这几位业主会有如此感慨？一问才知道事情不简单！

据业主韦阿姨回忆：在2月28日晚上约8点，碧桂园·城央府物业服务中心接到急促的求助电话，来电者姓黄，电话中其告知物业服务中心值班管家韦冰：他的爸爸可能突发疾病导致昏迷在家，他在外地，希望物业服务中心能立即派人到家里帮忙，并告知了其具体的楼栋、单元和房号。韦冰管家接到电话后，二话不说跑到业主家里，一起帮忙送患者去医院，物业还帮忙垫付了医药费，这些管家服务没的说！

笔者随后来到碧桂园物业服务中心，联系上了管家韦冰，了解事发的情况。说起当晚的救助过程，韦冰还记忆犹新，她说：“黄老先生是长期独居在小区的，儿子居住外地对老人不放心，留了钥匙给物业，让我们时不时帮忙去家里看看。老人本身有病症，我们经常去探望对他的身体情况还是有所了解，当时接到业主黄先生求助电话，说家里老人突发状况，可能晕倒了，挂电话后，我立即联系客户关系部同事覃耀生、物管人员李其孟，火速赶到了业主家中。当时黄老先生稍微恢复了意识，但还一直冒冷汗，比较虚弱。考虑业主年纪较大，为确保业主身体健康，我和两位同事一起合力将黄老先生送上了出租车，并陪同前往医院。在医院抢救一个多、医生说脱离危险后，我和同事才离开医院回来。”

“我听其他业主说，您的同事还帮忙垫付了医药费呢”，在听到笔者问起这事，韦冰不好意思的摆了摆手说道：“当时事发突然，他儿子在外地赶不回来，在医院救人要紧，我同事李其孟知道了就帮忙先垫付了。昨天我们还跟黄先生联系了，知道现在黄老先生身体恢复得不错，已无大碍，还打算过两天方便了再去家里看看。”

在交谈中得知，住院期间，贵港碧桂园·城央府项目总经理带队去医院慰问，业主家人对碧桂园的服务很认可“物业人不是亲人，胜似亲人”，并表示未来还要在碧桂园再买一套房，让全家人一起享受碧桂园物业的好服务。

 碧桂园重视老人关怀，尤其是独居老人。据碧桂园服务桂东南区域总经理聂建林介绍，为保证业主的安全，贵港碧桂园·城央府在户内配置遇险报警系统，与物业监控中心相关联，物业管家也会定期上门检查设备情况，多次叮嘱好老人遇到紧急情况，一键呼救，增加了居住安全性，让突发事故得以更好的解决。

在关爱老人服务上，碧桂园还联手爱尔眼科，每年定期在社区开展健康讲座及义诊活动，爱尔眼科医生为业主普及了爱眼健康、日常爱眼等知识，更为社区中老年业主进行了眼睛健康检查，现场进行眼健康监测、验光、电脑验光、裂隙灯检测，深受业主喜欢。

每个月定时举办的“便民服务日”，是业主呼声较高的活动，切实做到了，很有意义。便民服务日简单便捷，理发、义诊、维修小家电、有机食品售卖等等，从业主日常实际需求出发，让他们感受到了物业管家为他们带来的优质服务和便利，感受到了社区大家庭的温暖，让为民服务做到与业主“”。

碧桂园服务，正以实际行动践行“想业主之所想，急业主之所急”的服务理念，用心关怀住户，致力为广大业主提供五星级的服务，让业主始终享有安全、完善、优美、热情和轻松的环境氛围。